[vİade ve cayma hakkı
Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine
tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.
İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması işlemlerin hızlı bir
şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır:
İade edeceğiniz ürüne ilişkin web sayfamızda yeralan iletişim bilgileri
doğrultusunda bizimle irtibata geçmeniz ve bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
İade bildiriminde bulunulmadan gönderilecek ürünler müşteriye geri
gönderilecektir.
Ürünlerin kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından
yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın
açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir.
İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan
ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre
içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.
Ürünler orijinal ambalajlarından çıkarılarak kullanıldıktan sonra iade edilme
istekleri için 14 günlük geri alım süresi işlememekte ve ürün kesinlikle geri
kabul edilmemektedir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ‘un
4.Maddesine göre, “Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında
yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin
ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler
içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden
itibaren 14 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme,
bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine
sahiptir.” .
Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak
için;
Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da,
müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı
mal sınıfına girer.
Müşteri, 14 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.
Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün ithalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım
hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit
edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ‘nin 8.
Maddesine göre, müşteri, “Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört
gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” . Buna
göre, müşteri, ürünü aldıktan sonra, 14 gün içerisinde sebepsiz iade etme
hakkına sahiptir.
Ücret İadesi
Göndermiş olduğumuz
üründe herhangi bir hata, yanlışlık veya bozukluk yoksa, ambalajı açılmadan,
bir hafta içinde size gönderdiğimiz şekilde bize geri gönderirseniz, ürün
iadeniz kabul edilebilir.Siparişin üzerinden 14 günü aşan sürede ürün iadesi
kabul
edilmemektedir.Kırık
hasarlı, yanlış veya eksik ürün gibi iadeler kurye kapınızdayken tutanak
tutulduğu takdirde kabul edilecektir. Kargo şirketinden paketi teslim
aldığınıza dair imza, ürünü hasarsız ve doğru teslim aldığınızı belirten bir
imzadır. Teslim aldığınıza dair imzayı attığınız andan itibaren kargo şirketi
görevini tamamlamış sayılacaktır. Bu nedenle kurye kapıdayken paketi açıp,
kontrol ediniz.Kurumlar tarafından satılan ürünlerin iade faturaları, kişilere
kesilmiş olan faturaların orijinalleri olmadan ürün iadesi
kabul
edilmemektedir.İade edilen ürün bedelleri ürün elimize ulaştıktan sonra size
iade edilir. Ürün bedelinin hesabınıza geçmesi çalıştığınız bankaya göre
değişmektedir, bu süreye bizim müdahale etme hakkımız yoktur.
Sorunsuz teslim edilen
ürünlerin iade kargo ücreti alıcıya, diğer durumlarda bize aittir.Konuyla ile
ilgili lütfen İade Şartları ve Garanti Şartları bölümünü okuyunuz.